USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación vigente en México. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar herramientas automatizadas, bots o sistemas de extracción de información
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio o acceder a información no autorizada
• Realizar actividades fraudulentas o engañosas
• Distribuir virus, malware o cualquier software malicioso
• Reproducir o utilizar el contenido del sitio sin autorización previa por escrito

El uso indebido del sitio podrá derivar en la suspensión inmediata del acceso y en las acciones legales correspondientes.

PRODUCTOS

Todos los productos comercializados en este sitio son originales y están autorizados para su distribución en México.

Las imágenes, colores, empaques, ingredientes y descripciones pueden variar ligeramente respecto al producto físico, debido a actualizaciones del fabricante o a la configuración de pantalla del dispositivo del usuario.

Dermik MX se reserva el derecho de limitar cantidades, cancelar órdenes o descontinuar productos sin previo aviso, siempre respetando los derechos del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencia en inventario. En caso de errores involuntarios en precios, promociones o descripciones, Dermik MX se reserva el derecho de cancelar o ajustar la orden correspondiente, notificando al cliente a la brevedad posible.

FORMAS DE PAGO

Aceptamos los métodos de pago autorizados que se muestran durante el proceso de compra. 

Las transacciones son procesadas mediante plataformas externas especializadas y seguras. Dermik MX no almacena información bancaria completa ni datos financieros sensibles de los usuarios.

En caso de contracargo, disputa bancaria o reclamación ante el emisor de la tarjeta, el proceso seguirá los lineamientos establecidos por el procesador de pago correspondiente. El cliente deberá contactar a Dermik MX antes de iniciar cualquier disputa, a fin de resolver la situación de manera directa y eficiente.

CUENTAS Y SEGURIDAD

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y de cualquier actividad realizada desde la misma. 

Dermik MX podrá suspender cuentas, cancelar órdenes o restringir accesos cuando detecte actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos términos, sin responsabilidad alguna derivada de dicha acción.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

Los tiempos de entrega pueden variar por las siguientes causas:

• Disponibilidad de producto en inventario
• Ubicación geográfica del cliente
• Temporadas de alta demanda
• Causas externas o de fuerza mayor

Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, Dermik MX no será responsable por retrasos atribuibles al proveedor logístico.

En caso de extravío comprobable, el cliente deberá reportarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega para iniciar una investigación con el proveedor logístico. Dermik MX dará seguimiento a dicha gestión y notificará el resultado al cliente.

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa. Dermik MX no se hace responsable por pedidos no entregados debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados o alterados, en cumplimiento con las disposiciones sanitarias aplicables.

Únicamente podrán aplicarse cambios o reembolsos en los siguientes casos:

• Producto incorrecto enviado
• Producto dañado durante el envío
• Defecto de fabricación comprobable

Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a hola@dermikmx.com, acompañado de evidencia fotográfica del producto y empaque.

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles siguientes, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los productos cuentan con la garantía mínima legal establecida por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta garantía no limita ni sustituye los derechos que la ley otorga al consumidor.