Preguntas Frecuentes

Sobre Dermik.mx

Dermik.mx es el distribuidor oficial en México de marcas coreanas de skincare de alto desempeño desarrolladas por Coreana Cosmetics (AMPLE:N, LAVIDA, Coreana Vegan, ZAIN) y Cross J (XOUL). Somos distribuidores autorizados y trabajamos directamente con los laboratorios. 

Por ahora operamos solamente online a través de Dermik.mx, en canales de distribución digitales como Amazon, Mercado Libre, Liverpool, Wal Mart y también en algunas tiendas de cadenas nacionales de prestigio como Farmacias San Pablo, Palacio de Hierro.


Pedidos y pagos

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal y MercadoPago.

Sí, mientras el pedido no haya sido enviado (típicamente las primeras 4 horas hábiles tras la compra). Contáctanos vía email a hola@demikmx.com con tu número de pedido. Si ya fue enviado, sigue el proceso de devolución estándar.

Sí. Puedes solicitar factura escribiendo a hola@dermik.mx con tu número de pedido y datos fiscales. Las facturas se emiten dentro del mismo mes de la compra.


Envíos y devoluciones

Enviamos a todo México. Los tiempos varían según el destino: 3-5 días hábiles para CDMX y zona metropolitana, 4-7 días para el resto del país.

Envío gratis en pedidos a partir de $1,299 MXN. Para pedidos menores dentro de la Ciudad de México el costo es de $105 MXN. Para pedidos menores dentro del resto del país el costo es de $125 MXN.

Sí, dentro de los 30 días de recibido el producto y siempre que el producto esté sin abrir. Por higiene de la cosmética, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados (excepto productos defectuosos).

Contáctanos al correo hola@demikmx.com dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido con foto del producto y del empaque y una breve explicación sobre en qué consiste el problema. Si es una causa aplicable, procedemos al reemplazo o reembolso completo sin costo para ti.


Productos y rutina

El catálogo incluye opciones específicas para piel sensible: línea AMPLE:N Centella (extracto botánico de centella), línea AMPLE:N Ceramidas (refuerzo de barrera), filtro solar mineral AMPLE:N Solar Shot Zinc Mild.