CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados o alterados, en cumplimiento con las disposiciones sanitarias aplicables.

 Únicamente podrán aplicarse cambios o reembolsos en los siguientes casos:

• Producto incorrecto enviado
• Producto dañado durante el envío
• Defecto de fabricación comprobable

Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a hola@dermikmx.com, acompañado de evidencia fotográfica del producto y empaque.

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles siguientes, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los productos cuentan con la garantía mínima legal establecida por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta garantía no limita ni sustituye los derechos que la ley otorga al consumidor.